美智庫：供需失衡！假訊息氾濫　真相供不應求

資訊戰已成為現代戰爭的前線，在俄烏戰爭、及以色列－哈瑪斯（Hamas）戰爭，都可見雙方陣營積極透過社群平台進行宣傳。美國布魯金斯研究所（Brookings Institution）指出，假訊息、未經核實訊息的氾濫，呈現出明顯的資訊供需失衡——人民對資訊的需求大增，但可信、真實的訊息卻供不應求，甚至完全缺席。

• 布魯金斯研究所指出，在這種空白的期間，虛假、誇大、脫離現實的說法便會充斥的資訊空間。

洪水般的假消息》局勢變化快　真相被淹沒

局勢不斷變化是俄烏戰爭、以哈戰爭中的共通點，而這造成了媒體報導的困難。再者，因為只有少數媒體願意駐紮當地，社群媒體便成為「傳聲筒」，為報導的困難提供一個折衷的解方。

在社群媒體發展數十年以來，這種「超適地化」（hyper-localization）的內容成為對傳統報導的補充，為動盪的地區提供一個窗口，讓事件的發展可以被世界會看見。

在俄烏、以巴戰爭中，由於資訊的數量及速度都急劇上升，然而驗證的資訊速度卻太慢、範圍有限，無法有效阻止網路上洪水般的假訊息，或是澄清斷章取義的資訊。

• 布魯金斯研究所以 X （原 Twitter）為例，指出 X 為當地用戶提供一個大型傳播論壇，但隨著 X 頻繁地調整使用政策，使得可信的訊息更難辨別，並損害訊息的完整性，因此助長假訊息的產生。
  
• 以 2022 年 X 推出的社群筆記（Community Notes）為例，其著重群眾內容管理的方式，雖與維基百科（Wikipedia）及網路論壇 Reddit 的運作方式雷同，但其平台規範使內容審核相當緩慢、繁瑣。
  
• 這種社群筆記的缺點之一，便是無法應對集團式的攻擊。有時資訊是完全錯誤的，凸顯出以社群作為驅動的弊端，以及凸顯出需要有經過專業訓練的工作人員把關的必要性。

建立假訊息免疫力！自我認知、可疑資訊勿急著分享

除了平台方產生的問題外，事件本身的性質也容易引起雙方強烈的情緒反應，使資訊消費者更容易產生認知偏誤及「動機性推理」(motivated reasoning)。也就是說，人們會去尋找自己已經相信的訊息，對於看法相悖的資訊則不屑一顧，特別在缺乏驗證機制的情形更加嚴重。

• 要對付難以驗證的資訊、大量的假訊息，就需要藉由高品質的研究及新聞報導，以及公信力的實地資訊帶給資訊平台壓力。

布魯金斯研究所指出，解決網路資訊環境惡化的問題相當重要，因此建議研究人員匯集資源、識別並記錄假訊息活動、影響性行動、協同性行動。而對於訊息的消費者，除了建立自己認知資訊存在偏差外，也需要在可疑資訊在被驗證之前，避免廣為分享，以降低假訊息的熱潮。

參考新聞連結：

2023/10/26　Brookings　The online information ecosystem during the Israel-Gaza crisis