新北市 2 歲男童恩恩因確診新冠肺炎引發腦炎重症去世，關於恩恩就醫過程是否延誤的爭議持續延燒。新北市議員戴瑋珊今（10）日打臉侯友宜，出示證據指出新北救護系統流程有問題，指出侯友宜從未理會消防基層的聲音，反而踐踏他們的專業，漠視他們的建議，釀成恩恩悲劇。
新北市中和區 2 歲男童「恩恩」在這波 Omicron 疫情中，成為首例確診後轉重症，經雙和及台大醫療團隊搶救仍宣告不治。恩恩爸爸為尋求遲遲等不到救護車「消失 81 分鐘」的真相，依政府資訊公開法申請當事人報案紀錄、政府間橫向聯繫紀錄。
恩恩爸爸指出，一開始消防局以聲紋隱私權等理由解釋為何不能提供錄音檔，之後又聽到副市長劉和然的說法是因為 119 環境音吵雜，會收錄到其他報案人聲。他表示，他明確告訴新北市衛生局副局長高淑真、消防局專員等人，他需要把音檔帶回家去慢慢聆聽，聽到關鍵或是累的時候可以按暫停。因為在現場陌生環境，不熟悉人事物當中，他不想在他們面前有情緒性的崩潰，對討論沒有正向幫助，他只想要真相。
恩恩爸爸日前在臉書貼文要求還原「消失81分鐘」真相，申請調閱求救苦候 81 分鐘通聯等紀錄。恩恩爸爸提到，「現階段的橫向通聯紀錄並不完整，我還是希望，橫向的通聯紀錄可以提供給我。我還是重申，我只是想要拼湊出事情的真相」。他表示，申請提供關鍵的 81 分鐘間，消防局、報案人、衛生局、醫院彼此間的所有通話錄音原始檔，並請求能夠調閱、聆聽、複製、抄錄。未料，市府只提供譯本給他看，更不能接受欠缺很多東西，「這樣的資料內容叫做都好了嗎」。
然而，新北市從頭到尾不敢公布消防局和衞生局通話錄音檔。新北市府先是表示，錄音檔因涉及個資無法提供，必須以逐字稿提供。後又有吹哨者張姓網友在臉書踢爆新北市政府消防局以「假報案」方式表演勤務指揮中心現場給確診死亡兒童「恩恩」父親看，這段時間，新北消防長官下令動員 119 上上下下偽造報案，包含休假執勤員將所有「無線電音量開到最大聲」，且要求執勤員都「大聲問案」，為營造環境嘈雜、充滿個人資料假象。
消防局對此回應，是情境模擬報案量，局內同仁以「測試電話」進線勤務中心等。新北市政府消防局勤務中心主任李宇松今天（10）日向檢方遞狀，控告吹哨者張姓網友在網路散布他變造提供給恩爸的錄音檔，涉嫌加重誹謗。更諷刺地將新北市府聲稱「有個資問題」不願提供給恩恩爸爸的錄音檔提供給檢方，要求由司法釐清還他清白。李宇松表示，張姓網友在網路貼文故意扭取事實，宣稱消防局在恩爸前往消防局聆聽錄音檔時，「網內互打、假報案、製造亂象、假裝有火警營造凌亂，還有 2 件演戲給恩恩爸爸聽的假案件」，這些是要呈現話務進線、災害受理、救災派遣的情形，並非要圓謊。
演戲遭踢爆後，新北市府又被踢爆 SOP 出現問題。新北市議員戴瑋姍今（10）天一早公布一份市府內部處理流程圖，指出侯友宜不聽消防基層專業，釀成恩恩悲劇。流程圖指出，市府規定，緊急患者必須同時滿足派遣就近適當分隊出勤、通知衛生局安排指定適當後送醫院兩點條件後，勤指中心才能派車：即使病患心跳過快、呼吸困難、皮膚嘴唇發青、持續胸痛胸悶，甚至意識不清和癲癇，人命關天，119 都不能跳過衛生局直接派車送醫！
戴瑋珊指出，就是因為這項規定，4 月 14 日當天，消防局才一再打給衛生局，就是為了向衛生局確認後送醫院，偏偏當天衛生所和衛生局失聯斷訊、根本找不到人；而這項規定，基層多次向上級反應將造成危及生命的病人延遲送醫，卻從未在防疫會議、跨局處會議中獲得認同。也就是因為處理流程有問題，恩恩才會延誤 81 分鐘就醫！
戴瑋姍批評說，直到悲劇發生後，市府才在 5 月重新修訂這份處理流程。侯友宜口口聲聲說全力支持同仁，讓基層執行公務無後顧之憂，事實是，侯友宜從未理會消防基層的聲音，反而踐踏他們的專業，漠視他們的建議，讓新北市民受害，甚至失去生命。