隨著吹哨者公布錄音檔內容，恩恩事件逐漸真相大白，新北市送醫流程明顯有過失且「獨步全台」。然而，面對外界撻伐，新北市長侯友宜僅表示會反省檢討、負起全部責任。不過，面對衛生局的種種過失侯友宜至今還在找理由，昨（21）日稱中央之前認為沒問題，卻被指揮中心打臉；今（22）日受訪時又稱基隆與桃園送醫流程與新北相同，侯友宜此番話被批評是朝綠營執政城市潑髒水。
恩恩事件相關新聞報導：錄音檔再曝：衛生局失聯26分鐘、消防局未說明病患「意識不清」釀悲劇
恩恩事件的真相調查，有媒體在 21 日公布了 11 個錄音檔，昨日晚間各大政論節目都已完整播出錄音內容。內容顯示，新北市消防局及恩恩媽媽按規定急電中和衛生所卻沒人接電話，更 3 度向新北消防局 119 勤務中心求救。最後消防局過了 26 分鐘才終於找到人，但聯絡過程中卻又一直迴圈在確認個資上浪費寶貴時間，導致恩恩延誤送醫 81 分鐘不幸喪命。
從錄音檔中很清楚可以了解到，此次恩恩延誤送醫就是衛生局失聯 26 分鐘，聯絡上之後又出現各種拖延，最後導致悲劇發生。
消息一出，輿論譁然痛批侯友宜為首的新北市政府，不過，侯友宜對於新北市的送醫政策表示，新北市相關執行單位就是按照當時中央所制定的制度來執行，在執行過後把恩恩事件流程和程序報請中央，中央看了以後正式對外公布說「沒有延誤就醫」。
然而，針對侯友宜的「新北市遵照中央」的說法，指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞回說，指揮中心副指揮官陳宗彥在 6 月 13 日說明過，去年 6 月 1 日頒布的 COVID-19 的緊急救護指引裡面，就有提到，民眾如果快篩陽性或是確診者要請求就醫，要派救護車的話，是到 119 報案之後，由 119 來確認報案人是否有發生：意識不清、喘或呼吸困難、持續胸悶或胸痛，只要符合任一項，那就要由 119 來通知最近的防疫專責隊，或是防護的救護隊來出動。同時在出動過程中，積極聯絡衛生機關來指定後送的醫院，並非等到聯絡完後送醫院救護隊才會出動。
羅一鈞表示，他們從區管中心收到新北市的資料，包含何時做甚麼事情以及做甚麼聯繫，雖然指揮官當時看到資料並沒有認為時序上有特別延誤，但是他也說到，這裡頭也許有需要檢討的地方，會不斷的精進或更短，當然也是更好。羅一鈞強調，有蒐集更多的一些資料，針對這部分會做檢視，再和相關單位做一些討論。
今日侯友宜在市政會議上，他表示針對此事件他會負全責，他還說，恩恩爸爸想要當時通話的內容，他完全可以體會；在媒體受訪時，侯友宜還表示，4 月 14 日那段時間裡面，基隆、桃園的作法跟我們是一樣的，並不是新北獨創，也是因為這樣子，4 月 20 日中央才修改相關的規定。
台灣基進桃園市議員候選人藍士博對於侯友宜所稱「基隆與桃園和新北作法一樣」痛批，侯友宜為了讓檢討究責的討論失焦，不惜往鄰近城市潑髒水。回顧整個恩恩事件，侯友宜始終靠說謊與演戲來敷衍家屬，並且在真相大白之後展開一連串的牽拖狡辯。侯友宜的一切媒體公關與硬漢形象，全都破局了。新北市政府不是你一個人的玩具，請全面檢討事發當時的錯誤政策，並且負起責任！
桃園市議員魏筠也痛批「到底誰跟你新北一樣！政策殺人、草菅人命，硬拗硬演」。
侯友宜的言論讓民進黨立院黨團砲轟「冷血無情、堅不認錯、護短說謊、一錯再錯」，特別是案發至今 70 天，一句道歉都沒有。
立委羅致政提到，到今天為止，侯友宜一句道歉都說不出口，這過去 70 天以來到底有無任何檢討？新北市還用各種方式阻擋在議會進行專案報告，這怎叫做反省跟檢討？特別是第一線衛生局人員、警消人員被推到輿論當頭，遭受各界質疑、批評，侯市長不是保護第一線同仁，而是在保護衛生局長陳潤秋！
新北市市議員戴瑋姍在臉書上寫道，侯友宜要負責的第一步，就是完整公佈錄音檔。衛生局聯繫醫院的錄音檔，至今還沒給恩恩爸。侯市長怕錄音檔被聽，全部推給司法調查，請問沒有行政調查，他怎麼扛全責？
戴瑋姍抨擊侯友宜冷血至極，她寫道，侯市長對恩恩爸媽不聞不問，連通電話都沒有；局長們官腔官調，毫無解決問題的意思。恩恩爸媽就是信任侯市長「準備好了」，才傻等救護車，沒有違規自行送醫，卻要被你的網軍攻擊。她要求侯友宜將真相告訴市民，完整的行政調查、檢討報告，將缺失及善後推在陽光下，供大家檢驗。