根據台北市議員苗博雅的臉書貼文表示，台北市副市長黃珊珊於 10 日公開受訪時說，北市居家檢疫者至少有 6 人失聯，讓很多市民非常憂心，但是多位里長向苗博雅陳情，台北市政府沒有對第一線執行居家檢疫業務的里長、里幹事做正式教育訓練和衛教，也沒有提供相關物資，甚至連各種標準作業程序都沒有正式發函提供給里長，導致各里無所適從，恐成防疫破口。
苗博雅說，經過調查後發現，目前的居家隔離、居家檢疫，在第一線執行，出現三大問題：「行蹤掌握不確實、家屬衛教太鬆散、物資補給有困難」，要求柯市府立刻改善。
在行蹤掌控的部分，民政局的 SOP 過於簡略，也沒有針對健康關懷及行蹤查核的方式做專門的教育訓練，導致基層執行亂象叢生。只有「打電話」追蹤，一方面沒辦法確認有無發燒等症狀，另一方面，若有心欺瞞，非常容易。甚至部分情形連打電話都沒有，只用「Line訊息」聯繫，更是大漏洞。
再者，北市府並未調查居家隔離、居家檢疫者是獨居還是有同居家屬。若有同居家屬，都還是可以自由出門自由行動。萬一同居家屬受到感染，可能成為防疫破口。對於同居家屬的衛教，則是期待「被隔離者回家後轉告家屬」。在第一線經常發生的狀況是，被隔離者自己都不太清楚衛教守則，甚至有些人還掉以輕心不以為意。同居家屬更未必了解狀況。
最後，只有限制民眾 14 天不能出門，但沒有同時調查口罩酒精等防疫物資需求，也未輔導如何取得物資、協助獨居者送餐。獨居的受隔離人可能會為了買東西就私自出門。
苗博雅邀請邱威傑議員、林亮君議員、文山區華興里長陳峙穎，四人一起召開記者會，向柯市府提出三大訴求，要求盡快改善：
一、明確規定居家檢疫必須進行不定時視訊聯繫或實地訪查，並應對里長、里幹事進行正式教育訓練，提供執行防疫所需物資。
二、應瞭解隔離檢疫者的物資需求，協助輔導採購。並應對隔離者但同居家屬個別進行衛教，避免同居家屬成為傳染破口。
三、針對不配合居家隔離、居家檢疫者，確定失聯就立刻重罰。