新北市中和區 2 歲男童恩恩 4 月 19 日因感染 COVID-19 （武漢肺炎病毒）不幸病逝，是國內首件兒童重症死亡病例。恩恩的父親林先生沈痛表示，從報案起算長達 81 分鐘後才獲得救護車收治，他希望可以獲得相關通聯紀錄，釐清過程中究竟發生了什麼事，否則他與他太太無法通過心中那道檻。
針對林先生的請求，新北市府卻拒絕提供關鍵錄音檔。6 月 2 日，林先生上午十點親自到新北市政府拿取資料，但新北市府強調，已經在一早八點多，將林先生所需要的資料寄出。林先生於是向新北市府衛生局高副局長確認資料內容，發現有不少資料都有欠缺，尤其新北市拒絕提供關鍵錄音檔。
新北市府說，因為錄音檔案涉及受理人的聲紋，以及混雜其他案件的報案聲音，所以只能提供林先生現場聆聽，並提供書面譯文。林先生向新北市府表示，報案錄音檔中有他太太崩潰哭泣的聲音，他不希望在陌生環境被人看到他的崩潰。他需要把音檔帶回去家裡慢慢聽，聽到疲累或是關鍵之處，可以按下暫停。但新北市府仍斷然拒絕。
因為在新北市府現場索取不到錄音檔案，林先生表示暫時回家與太太討論看看，並先返家閱讀新北市府寄出的資料，之後再作打算。沒想到媒體卻以「林先生拒聽錄音檔」為標題進行報導，讓林先生非常不明白。
根據林先生臉書貼文，新北市府提供的資料仍有許多遺漏：
1. 林太太打給 119 的共五通電話（拒絕提供通話錄音；有譯本）
2. 119 打給林太太的共三通電話（拒絕提供通話錄音 ; 也沒有譯本）
3. 119 打給衛生局的共一通電話（拒絕提供通話錄音 ; 拒絕提供譯本）
4. 119 打給雙和醫院的共一通電話（拒絕提供通話錄音 ; 拒絕提供譯本）
根據目前林先生獲得的錄音譯本，4 月 14 日當天，恩恩媽媽 5 點 59 分打電話給消防局，但是消防局一直聯絡不上中和衛生所，遲至 6 點 25 分才直接聯繫到衛生局，衛生局將近 7 點協調出雙和醫院收治，7 點 6 分才派出救護車，7 點 18 分救護車出現在巷口。
新北市議員李坤城說，侯市長難道不用說明，消防局和衛生局之間的聯繫到底出現了什麼問題，需要一個小時的時間才能派出救護車嗎？
新北市議員參選人卓冠廷痛批，一個失去小孩的爸爸，他依法提出申請，你依法就有責回應提供，他從頭到尾客客氣氣，但換來的是新北市政府什麼樣的態度？給資料彷彿在施捨，理虧還帶風向，說人家「拒絕見面」、「拒絕錄音」一副像是恩恩爸拒絕接受新北市府給資料。問題是新北市府到底給了什麼資料？
卓冠廷說，請侯市長及新北市府團隊，千萬不要握有權力、掌握話語權就覺得自己可以扼殺真相。回頭是岸，我們已不求你們誠懇面對家屬，至少誠實把真相還給恩恩的爸爸媽媽，還給恩恩。
