S2O Taiwan 潑水音樂祭邀請國際知名藝人來台，包含韓國女團 2NE1 隊長 CL（李彩麟）、荷蘭電音組合 Yellow Claw、知名 DJ R3hab 等人。開幕前幾天，主辦單位突然宣布多位藝人無法來台，指控文化部踢皮球，並堅持不退費。文化部說明，是因為主辦單位的防疫計畫書兩天前才交，而且有許多缺漏。北市議員苗博雅也提醒，消費者可以主張無條件退費，維護自身權益。
原訂今（27）日登場的 S2O Taiwan 潑水音樂祭，主辦單位以韓國女團 2NE1 隊長 CL（李彩麟）擔任表演嘉賓作為宣傳主軸，吸引無數台灣樂迷。然而就在音樂祭登場前幾天，主辦單位 Spunite 斯邦奈突然宣布，因為文化部阻擋藝人來台，所以 CL（李彩麟）、荷蘭電音組合 Yellow Claw、知名 DJ R3hab 均無法來台演出。
Spunite 斯邦奈宣稱，已經成功拿到每位藝人由勞動部核發的工作證與外交部的簽證，也全額付款給每位藝人表演費用及機票。但是他們提出的工作免隔離專案被各政府單位踢皮球， 導致某些藝人無法無法上飛機登台演出。 Spunite 斯邦奈指控文化部沒有給予任何答覆，還號召樂迷「電聯文化部」取得更多訊息。
文化部對此駁斥，幾位國際藝人無法來台演出，是因為主辦單位 Spunite 斯邦奈未提早提交防疫計畫書。文化部說明，Spunite 斯邦奈 24 日晚間近 8 點才提交專案申請及防疫計畫給文化部。因此活動涉及外國藝人及工作人員高達 68 人，但審查作業時間僅剩 2 日，且防疫計畫資料有許多缺漏。文化部初步審查後，決定予以駁回。
文化部於 8 月 18、19、23 及 24 日多次提醒，並提供相關防疫計畫範例予主辦單位，但目前所送資料尚有許多缺漏。包含未事前會同地方政府勘查活動場域與動線；未通知機場公司及邊境管制相關單位人員通關、採檢與入境動線等規劃；防疫計畫也未提出防護措施、藝人與工作人員下榻飯店及演出場地消毒方式、工作人員及接觸人員名單、追蹤管理機制等詳細資料，所提計畫皆未符合現行泡泡專案原則。
主辦單位 Spunite 斯邦奈還指控，藝人 Kaaze 在飛機上被拉出來，還遭到泰國海關扣留詢問，因為文化部已經把工作簽證取消。不過，台灣現行入境檢疫防疫措施須採「3 天居家檢疫+4 天自主防疫」，舉辦大型活動必須落實防疫。因為主辦單位未能提出完整防疫計畫，也就無法允許外國藝人來台。主辦單位應有責任與外國藝人說明清楚，並避免外國藝人遭到各國海關懷疑，協助藝人順利返家。
Spunite 斯邦奈續辦音樂節活動，並堅持決不退費。他們說，售票事項上明定：「主辦單位保有更換場地及藝人之權利。」所以他們拒絕退票，但可以讓買票的觀眾，再多攜帶一人入場參與音樂祭。但這樣的補償措施與態度，引起廣大網友不滿，強烈要求主辦單位必須退費。
台北市議員苗博雅熱心指出，主辦單位宣稱的「不退票條款」違反台灣消保法之規定。苗博雅說明，藝文表演如果表演內容或卡司有重大變更，跟原本宣傳不符，業者必須立刻公告，並開放「公告變動前已經購票」的消費者「無條件退票」。
因為表演內容重大變更的退票，只要票券未使用入場，就算活動舉辦結束，業者也有責任受理無條件退票。苗博雅還說，如果有民眾不清楚如何辦理退費，也歡迎填寫陳情資料。苗博雅強調，如果民眾因為卡司變動而不願進場，議員團隊會協助消費者爭取應有權益。