過去經濟民主連合（以下簡稱經民連）透過每天召開記者會的方式，接露蝦皮支付對台灣的侵害，呼籲投審會撤回蝦皮支付的增額案，今（11）日為經民連召開第 9 場的記者會，回到蝦皮平台的討論，由台灣公民陣線組織部主任許冠澤主持，邀請 Youtuber Nick 老師來討論他在蝦皮代購詐騙事件以及蝦皮支付的問題。
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蝦皮詐騙實例
Nick 老師之前就在 Youtube 分享他在蝦皮網站被詐騙的經驗，他表示自己在蝦皮購物受到詐騙，消費前確認過對方的評價好、人氣高，不疑有他匯款消費；一陣子沒收到下文查看後發現，賣家的帳號充滿負評、遭到凍結，懷疑自己遭到詐騙。Nick 老師說，第一時間詢問蝦皮客服是否需要報警，蝦皮的客服卻告訴他靜候調查，如果確認是詐騙也會退款，然而一星期後才來訊建議報警，也無提供其他相關資料。
Nick 老師說，向蝦皮追問後得知賣家的帳號在自己匯款的同一天遭到凍結，表示在自己交易前已經陸續有消費者檢舉此賣家。Nick 老師質疑蝦皮明知此賣家帳戶可疑，卻沒有提出任何預警、讓金流持續匯入詐騙者帳戶中，導致其他買家接連受騙。Nick 老師也不解，明明蝦皮已經凍結此帳戶，在詢問客服時卻沒有立即告知賣家狀態：倘若蝦皮即使告知，自己立馬去聯繫銀行，都可能來得及阻止匯款進入詐騙賣家帳戶中。
蝦皮購物問題
對此， Nick 老師今日在記者會上認為，蝦皮平台對於詐騙防護、預防的機制是相當鬆散的，從他被詐騙的經驗來看，當下蝦皮客服只做面對第一線消費者安撫，並沒辦法詢問客服而處理事情，蝦皮的客服是把你的事情接下來放在一邊、消極處理，即便是詐騙的事情，他們也沒有積極的態度受理。
電子支付在台灣蓬勃發展迅速，將來一定會出現來自各國或中資背景的公司想要在台灣設立電子支付， Nick 老師強調，政府在監理制度上，應該更嚴格審視背後股權的結構，建立更嚴謹的審視標準，修改現行法規以符合未來電子支付的市場。
身為被蝦皮詐騙的當事人， Nick 老師認為，蝦皮對於金流控管只是希望大家把錢投入到他們的體系裏面託管，經過一段時間後給賣家，錢照理說其他平台都是提領出來到銀行可能需要 3 到 5 個工作天，但是蝦皮購物平台同時具備第三支付的身分，允許賣家使用使用他們的蝦皮錢包，在收到款項的當下在他們的平台內部馬上進行交易。
Nick 老師也提到，他收到很多受害者的投訴，對於賣家的身分並沒有核實與定期審視，使用假資料也可以成為賣家，所以，我只需要一個假身分就可以在上面賣東西，只要消費者收貨當下，錢進入電子支付，就可以在平台上做交易，錢不需要提領出來，贓款是在交易平台進行流動。 Nick 老師對此認為，現在蝦皮已經是購物平台，也身兼第三支付，蝦皮可以輕易地透過資料系統，在裡面追查資金的流向、贓款轉移，根本不需要透過受害者做報警，第一時間他們可以凍結，把贓款退還給受害者，把詐騙帳戶凍結，內部都可以快速處理，而非像他一樣。因此， Nick 老師也說到，如果蝦皮提交申請通過會引發出更多問題。
至於詐騙案最新發展，Nick 老師感慨事發至今大約半年，蝦皮沒有任何後續的聯繫處理，報警目前也沒有後續消息。Nick 老師說自己的影片近期受到關注，一方面期待蝦皮前來聯繫、開始重視平台詐騙問題；另一方面也擔心會不會被蝦皮提告汙衊名譽，不過目前都沒有發生。Nick 老師最後補充，不排除實際跑一趟蝦皮公司，當面了解蝦皮到底如何看待此類金流控管不甚導致詐騙的案件。
蝦皮責任所在
許冠澤認為，蝦皮支付 2019 年代理收付款日平均餘額約 30 億元，因為超過法定金額上限所以必須申請電子支付機構，掌握如此龐大金流的蝦皮，卻沒有善盡監管責任，不只造成買家權益受損，甚至讓平台淪為不肖人士的洗錢平台。許冠澤批評，蝦皮支付對此案至今不聞不問，似乎有卸責的嫌疑，但從蝦皮官方服務條款中可以舉證其責任所在。
許冠澤指出，在服務條款中第 11.2 點提到，當蝦皮認為合理有必要處置時，得將買家購物金額保管於蝦皮帳戶中：蝦皮已經得知此賣家帳戶可疑，也在同日凍結該賣家帳號，卻仍在同日將買家購物金匯入賣家蝦皮錢包中。許冠澤再補充，如果是因為系統設定自動在買家點選後立即匯入賣家蝦皮錢包，根據服務條款第 10.6 點，蝦皮在認定用戶涉及詐騙或可疑活動時，也可以調整用戶的支出或存入紀錄，換言之買家付款後無論在哪個階段，蝦皮都有能力也有權限阻止金流進到可疑賣家帳戶中。
許冠澤認為，「Nick 老師案」只是蝦皮支付失責導致爭議的冰山一角。許冠澤說如果蝦皮成為電子支付代表每日代理收付金額都可以在 20 億元以上，還可以提供辦理儲值、國內外小額匯兌、買賣外幣等業務，掌握的權力與金流將更龐大，以蝦皮現在的控管能力及事後處理的態度來看，根本沒有資格取得電子支付執照。
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