社交媒體抖音（TikTok）再度面臨賠償的請求。上週荷蘭消費者協會（Consumentenbond）及取回隱私基金會（Take Back Your Privacy）主張抖音透過其 App 不法蒐集銷售未成年使用者隱私資訊牟利，應向消費者作出賠償，並要求抖音的中國母公司字節跳動（ByteDance）刪除所有此類資訊。這兩個機構表示，賠償金額最高可能達到 15 億歐元。
消費者協會及取回隱私基金會的行動是 6 月之內荷蘭第二起向抖音求償的要求。5 月稍早，荷蘭市場消息研究基金會（SOMI）代表荷蘭及歐盟其他地區多達 6.4 萬名父母，向阿姆斯特丹法院請求抖音賠償 14 億歐元，理由是抖音未盡保護兒童隱私的責任，違反了歐盟法律。同樣以侵害、洩漏使用者隱私被市場消息研究基金會起訴的，還有疫情期間被廣泛使用的遠端會議應用程式 ZOOM，這項集體訴訟目前已有超過一萬名 ZOOM 使用者加入。
關於消費者協會的請求，抖音在聲明中表示，將會延請外部專家並盡全力確保平台的安全及未成年人的資訊保護，例如讓父母方便檢查孩童的帳號、將帳號預設為「私人」等。不過消費者協會發言人史畢仁博格（Gerard Spierenburg）表示，歐盟法律規定 13 歲以下孩童的隱私必須受到特別保護，但抖音沒有做到這一點。相反的，抖音連設定為「私人」的資訊也一並蒐集，這包括帳號資訊、影片、相片、位置資訊等兒童使用者在抖音上所為的一切活動，且抖音甚至蒐集孩童使用者在抖音之外的其他活動資訊。史畢仁博格表示，抖音出賣孩童的隱私資訊以謀利，將孩童變成商品，「我們認為這很可恥」。
消費者協會表示，抖音損及 120-160 萬名孩童的隱私，若是拒絕賠償及刪除資訊，將會依 2020 年通過生效的《集體行動和解法案》（WAMCA）起訴抖音，訴訟可能長達三年，但消費者協會對勝訴頗有信心。
最早曝露抖音隱私安全問題的是美國前總統川普，他一度試圖在美國境內禁止抖音的使用，理由是該公司將所蒐集的個人資訊分享給中國情報機構，但本月稍早現任美國總統拜登凍結了前政府對抖音及微信的法律訴訟。不過抖音的母公司字節跳動在 2021 年 2 月已經在一個案件中達成和解，同意為其在美國伊利諾州境內未經授權蒐集隱私資訊賠償 9,200 萬美元。
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參考新聞來源：
2021/06/24 NOS（荷蘭廣播聯盟） Opnieuw massaclaim tegen TikTok: Consumentenbond eist 1,5 miljard
2021/06/09 Deutsche Welle（德國之聲） US: Biden freezes move to ban TikTok, WeChat
2021/06/02 Het Parool（荷蘭密碼報） Nederlandse ouders dagen TikTok voor rechter met schadeclaim van 1,4 miljard
